碰到沒有準備過的口試題該怎麼辦？

By Sophia W. 悅

最近很多人問我口試回答是不是一定要列點，那如果碰到沒有準備過的題目怎麼辦？我今天的影片其實就是示範，遇到沒有準備過的題目可以怎麼組織答案。我要用一個很夯的議題來呈現這一題，就是「網路成癮的輔導」。

首先可以先思考題目對你來說的意義是什麼？「在你的經驗中，網路成癮是什麼意思？」「可能的成因為何？」「我會從哪些方面著手？」簡單說明你對題目的理解，像是：

（前言）網路成癮的原因可以分為內在和外在兩個向度。內在因素像是學生缺乏認同感、成就感、價值感，外在因素像是交友圈、父母管教風格等。」

（策略）網路成癮的前兆像是沒有精神、人際關係疏離、對學校生活興趣缺缺等。當我觀察道學生出現上述情況時，我會先了解學生的家庭生活，包含就寢時間和使用電腦的時間，若有長時間使用電腦的狀況，我會與家長聯絡，和家長討論合適的親職教養策略，共同幫助孩子建立對其他事物的興趣，像是運動、繪畫、音樂等。在學科方面，我會給予孩子更多社會性增強，並給予孩子在班上展現自己的機會，增加他在現實生活中的成就感。在人際關係方面，我會透過課程設計和班級經營，創造孩子與組員共同合作溝通的機會，提升孩子在班上的歸屬感和班級向心力。

在描述完輔導策略以後，就可以用一個經驗實例涵蓋以上策略。

（經驗）我曾經教過一個高年級的女孩，她因為在學校沒有要好的朋友，學科成績也不是很理想，所以沈迷於網路世界，希望能獲得一些成就感，但反而在現實生活中的控制感越來越低，也越來越想要躲進網路世界中。我和她一起找出了這些惡性循環，在學校越不與人交談，越沒有歸屬感，越想要玩遊戲找網友。上課時越不學習，對學習越沒有成就感，越想要去網路世界賺取點數。我和她一起討論可以如何打破這個循環，她提議下課時間和同學聊聊韓劇，上課前稍微預習課文，並在父母的合作之下，幫助她在11點以前休息。孩子在學校的精神變好，和同學的正向互動增加。導師也盡量在孩子擅長的課程中，給予大量的稱讚，以至於孩子越來越願意利用晚上的時間預習和複習功課。我陪伴著孩子見證了這一個很不容易的過程，也見證了孩子踏出舒適圈的勇氣。

這樣就是一個完整的擬答。

如果你沒有輔導網路成癮的經驗也沒有關係，因為很多經驗都是相通的，當你定義網路成癮的成因是因為學生需要成就感和歸屬感，你就可以稍微把題目轉向，分享你輔導各種學生的實例，像是幫助缺乏學習動機的學生找回學習興趣，促進班級向心力，陪伴班上較弱勢的學生等。這些其實都和網路成癮核心要處理的問題是一樣的。

我認為碰到沒有準備過的題目，最重要的就是要練習靈活運用手上現有的故事，適時地把自己的專長融入故事當中，以至於不論題目怎麼變化，你都知道怎麼把自己推薦出去。另外，在口試中盡量「多走一里路」，每一個題目都可以簡單用幾句話就講完，但是也都可以再補充更多和自己相關的成分，讓每一個答案都變得更personal（個人化），評審也就更有機會認識我們的獨特。

我自己當初考試的時候，碰到的題目也都是沒有準備過的題目

「如果有學生嘗試跳樓，你會怎麼進行危機處理和系統合作？」

我當時雖然只有實習的經驗，但是還是試著講出自己參與危機處理的經驗。在完整說明系統合作的過程以後，我還加上了後續個案輔導的策略，盡力融入自己的音樂治療和藝術治療的專長，以及事後顯著的成效。

統整一下碰到沒有準備過的口試題，可以試試以下三個步驟：

一、重新定義題目

二、模擬實際作法

三、相關經驗分享